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Customer Success / Key Account Management (m/w/d)

Die Eucon Digital GmbH ist ein digitaler Pionier und Experte für datengetriebene Entscheidungsfindung. Das Unternehmen mit Sitz in Münster verbindet umfassende Daten und tiefes Branchenwissen mit modernen Technologien wie Künstlicher Intelligenz und Robotic Process Automation. Auf Basis von Datenintelligenz schafft Eucon Digital die Grundlage für smarte Entscheidungen und unterstützt ihre Kunden in der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft.

Eucon Digital beschäftigt über 400 Mitarbeitende. Das Team unterstützt Unternehmen mit KI-gestützten Lösungen für automatisierte, qualitätsgesicherte Datenextraktion und intelligente Dokumentenverarbeitung – auf operativer und strategischer Ebene. So können Organisationen schneller, effizienter und wirtschaftlicher handeln. Optimierte Prozesse und datenbasierte Analysen schaffen die Grundlage für ein zukunftsfähiges Schaden- und Immobilienmanagement.

Weitere Informationen unter www.eucon-digital.de. 

Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren strategischen Real-Estate-Kunden und unserem Unternehmen. Sie stellen sicher, dass unsere Rechnungsworkflow-Lösungen optimal genutzt werden, beraten zu Business Value und unterstützen den Kunden sowohl im Tagesgeschäft als auch beim strategischen Ausbau der Zusammenarbeit.

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung & Beratung
    • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als „Trusted Advisor“
    • Regelmäßige Business Reviews zur Messung und Kommunikation des Business Value
    • Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Workflows
  • Strategische Weiterentwicklung
    • Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
    • Entwicklung individueller Lösungen für komplexe Anforderungen
    • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement für Upselling und Cross-Selling
  • Operative Unterstützung
    • Koordination von Anpassungen, Rollouts und technischen Integrationen
    • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. UCITS, Transparenzpflichten)
    • Bearbeitung von Eskalationen und proaktive Problemlösung
  • Reporting & Analyse
    • Erstellung von KPI-Reports und ROI-Analysen
    • Ableitung von Handlungsempfehlungen für den Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

  • Fachliche Qualifikationen
    • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Immobilienmanagement, Finance oder vergleichbare Qualifikation
    • Erfahrung im Bereich Rechnungsworkflow, ERP-Systeme oder Finanzprozesse
    • Kenntnisse der Real-Estate-Branche und regulatorischer Anforderungen
  • Persönliche Kompetenzen
    • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
    • Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten
    • Hohe Kundenorientierung und Empathie
    • Organisationstalent und Durchsetzungsfähigkeit
    • Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Technische Skills
    • Sicherer Umgang mit Workflow-Tools und Reporting-Systemen
    • Grundverständnis für Schnittstellen und Datenmigration

Wir bieten

  • Eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer größten Real-Estate-Kunden
  • Gestaltungsspielraum für strategische Initiativen
  • Zusammenarbeit mit einem engagierten Team und flachen Hierarchien
  • Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten